Garantie

Conditions de garantie de VitalCenter

Nous garantissons votre sourire et votre confort

Chez VitalCenter, nous nous engageons à l’excellence et à la qualité durable dans chacun de nos traitements. Notre objectif est d’apporter une joie et une confiance durables grâce à des sourires sains et harmonieux. Bien que nous apportions le plus grand soin à chaque intervention, des complications imprévues peuvent parfois survenir. La dentisterie, comme tout domaine médical, implique des tissus vivants et des réactions biologiques individuelles qui ne peuvent être totalement contrôlées. C’est pourquoi notre garantie agit comme un filet de sécurité — offrant tranquillité d’esprit et assurance au-delà de votre traitement. Nous sommes fiers de notre approche responsable et transparente : les cas de garantie sont rares, et nos conditions sont toujours présentées de manière claire et compréhensible.Votre sécurité, notre engagement

• Plus de 30 ans d’expérience en soins dentaires complets
• Des centaines de réhabilitations complètes réussies chaque année
• Des patients venant de plus de 18 pays
• Spécialisation en réhabilitations orales complexes
• Des solutions durables utilisant des matériaux et technologies de pointe
• Des protocoles professionnels stricts et un contrôle qualité rigoureux, incluant nos laboratoires et partenaires

Traitements couverts par notre garantie

Sous les conditions énoncées ci-dessous, VitalCenter réparera ou remplacera — sans frais — toute restauration présentant un défaut dû à une erreur de matériau ou de fabrication. Les réclamations de garantie ne sont valables que si le patient respecte l’ensemble des conditions de garantie spécifiées.Durées de garantie par traitement

• Prothèses fixes (couronnes, bridges) : 3 ans
  • Commentaires : Les restaurations temporaires (couronnes, bridges, prothèses) ne sont pas couvertes.
• Bridge All-on-4® : 3 ans
• Prothèses amovibles partielles / complètes : 1 an
• Obturations (plombages) : 1 an
• Inlays / Onlays : 3 ans
• Implants : 5 ans
  • Commentaires : En cas de perte d’un implant dans les 5 ans suivant la pose, VitalCenter prendra en charge le coût du remplacement, à condition que toutes les conditions de garantie aient été respectées. Si une prothèse échoue après 3 ans en raison de la perte de l’implant, seule la partie implantaire reste couverte par la garantie.
• Implant (vis uniquement) : À vie (garantie du fabricant)
  • Commentaires : Les systèmes implantaires que nous utilisons sont couverts par une garantie à vie du fabricant contre les défauts de matériau (p. ex. dommages ou fracture). Cette garantie n’inclut pas les piliers ni les prothèses implanto-portées (couronnes, bridges).
• Implants posés ailleurs : Aucune garantie sur l’implant
  • Commentaires : Les implants posés dans d’autres cliniques ne sont pas couverts. Si un travail prothétique (couronne, bridge) est effectué sur un tel implant, notre garantie s’applique uniquement à la restauration elle-même (p. ex. éclats de céramique ou dommages), et non à la perte de l’implant nécessitant une nouvelle restauration.

La garantie prend effet à la fin du traitement et reste valable jusqu’à la fin de la période indiquée. Par exemple, si un implant bénéficiant d’une garantie de 5 ans est posé le 01.01.2023, la garantie restera valable jusqu’au 01.01.2028, à condition que toutes les conditions ci-dessous soient respectées.Conditions générales de garantie

Pour maintenir la validité de la garantie pendant les périodes indiquées ci-dessus, le patient doit respecter les exigences suivantes :

1. Contrôle annuel
   • Le patient doit effectuer au moins un contrôle annuel (ou deux par an en cas de problèmes parodontaux). Chez VitalCenter, ces contrôles sont gratuits.
   • Si le déplacement à la clinique est difficile, l’examen peut être réalisé par un dentiste local. Dans ce cas, le patient doit nous envoyer par e-mail :
     • Une radiographie panoramique réalisée lors de l’examen, et
     • Une copie de la facture émise par le dentiste local.
2. Détartrage professionnel
   • Le patient doit effectuer un soin d’hygiène dentaire professionnel au moins une fois par an, ou aussi souvent que le recommande le dentiste.
3. Hygiène bucco-dentaire à domicile
   • Une bonne hygiène bucco-dentaire est essentielle pour prévenir les infections et protéger les gencives. Le patient doit suivre une routine quotidienne d’hygiène buccale régulière et rigoureuse.

Important

Nos dentistes se réservent le droit de limiter ou d’annuler la garantie dans certaines circonstances. La garantie est annulée dans les cas suivants :

• Le patient ne se présente pas aux contrôles ou soins d’hygiène obligatoires.
• Le patient néglige son hygiène bucco-dentaire.
• Le patient ne suit pas les instructions ou recommandations post-traitement du dentiste.
• Le problème résulte d’une mauvaise utilisation (p. ex. surcharge excessive d’une prothèse ou d’un implant).
• La prothèse est endommagée ou cassée à la suite d’un accident, d’une activité sportive ou d’une exposition chimique.
• Une récession gingivale ou une perte osseuse se produit.
• Le patient souffre de maladies ou conditions systémiques affectant la santé bucco-dentaire (p. ex. diabète, épilepsie, ostéoporose, radiothérapie ou chimiothérapie, immunodéficience, polyarthrite rhumatoïde).
• Le patient subit une perte ou une prise de poids importante en peu de temps, ou adopte une alimentation déséquilibrée.
• Le patient présente des addictions nocives (tabagisme intensif, consommation excessive d’alcool, usage de drogues) ou suit un traitement hormonal.
• Le patient souffre de troubles mentaux affectant les soins ou les résultats du traitement.
• Une fracture se produit dans la pulpe dentaire sous une couronne ou un bridge.
• Le patient atteint de bruxisme (grincement des dents la nuit) ne porte pas la gouttière nocturne prescrite, entraînant des dommages à la restauration.
• Une dent sous couronne ou bridge nécessite ultérieurement un traitement endodontique, ou des complications apparaissent qui n’étaient pas visibles sur les radiographies initiales.
• Le patient ne règle pas les frais des traitements effectués.

Que faire en cas de problème

En cas de difficulté, veuillez nous en informer immédiatement, et au plus tard dans les 48 heures.

Coordonnées de contact :

• Téléphone : +33 6 71 68 51 90
• E-mail : [email protected]

Nous accuserons réception de votre rapport et y répondrons dans les 48 heures. Dans la plupart des cas, les problèmes dentaires peuvent être évalués sur la base de votre description et des radiographies ou scanners 3D (CT) réalisés pendant le traitement. Si nécessaire, nous pourrons vous inviter à une consultation vidéo avec l’un de nos dentistes pour une évaluation plus approfondie.